En un contexto donde la solidez del sistema de seguros depende tanto de las normas como de las personas que las aplican, la Superintendencia de la Actividad Aseguradora puso en marcha una nueva edición del «Curso de Actualización de Defensores», dirigido a los profesionales que día a día velan por el equilibrio en las relaciones entre las empresas y los ciudadanos.

La actividad, que dio inicio el miércoles 25 de febrero, convocó a un grupo de especialistas provenientes de distintas entidades del sector, con el propósito de actualizar conocimientos, compartir experiencias y profundizar en los mecanismos que garantizan una atención justa y transparente para todas las partes involucradas en la actividad aseguradora.

La iniciativa responde a lo establecido en la Ley de la Actividad Aseguradora y en las Normas Prudenciales, que contemplan la creación de unidades de defensa dentro de las empresas de seguros y medicina prepagada. Estas instancias, encabezadas por el Defensor del Asegurado, cumplen una función esencial como canales internos de atención de denuncias, reclamos o quejas, contribuyendo así a la resolución oportuna de conflictos y al fortalecimiento de la confianza en el sistema.

Desde la Defensoría del Tomador, Asegurado, Beneficiario, Contratante, Usuario y Afiliado de la Sudeaseg se destacó la importancia de estos espacios de formación continua, no solo como un mandato legal, sino como una herramienta clave para consolidar una cultura de transparencia y servicio en el sector. La labor del Defensor del Asegurado, se explicó, va más allá de la intermediación: se trata de garantizar que las empresas actúen conforme a la legislación vigente, protegiendo al mismo tiempo los derechos de los usuarios y la estabilidad de las propias instituciones.

Con este tipo de jornadas, la Superintendencia reafirma su compromiso con la profesionalización de los actores del sistema, promoviendo un ecosistema asegurador más equitativo, preparado y alineado con las necesidades de la sociedad.